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Garanzia prodotti

 

Il consenso della clientela é lo stimolo più importante per la creatività e l’efficienza di un’azienda.
Ogni prodotto commercializzato da Malossi è pensato, progettato e concepito nei nostri stabilimenti con il preciso intento di soddisfare le attese dei motociclisti più esigenti che intendono dare una personalizzazione tecnica ai loro veicoli.
L’alto livello tecnologico della produzione, la severità dei collaudi ed il controllo qualità certificati, garantiscono un grado di difettosità dei prodotti molto basso.

Qualora il ns. prodotto dovesse presentare delle anomalie di funzionamento, pur essendo:

-       stato montato seguendo scrupolosamente le istruzioni di montaggio;

-       stato sottoposto ad un corretto rodaggio su un veicolo in buone condizioni;

-       non associato a prodotti diversi da quelli originali o Malossi;

potrai consultare il ns. sito internet dove troverai precise informazioni tecniche visualizzando le tavole relative al tuo veicolo. Se questo non fosse sufficiente, insieme al tuo meccanico, potrai esporre dettagliatamente il problema compilando il modulo di contatto.

Se a seguito di uno o più colloqui con i nostri tecnici si rivelasse necessario l’invio del prodotto oggetto del problema presso la nostra sede, perché sia sottoposto ad una verifica tecnica, la procedura da seguire sarà la seguente.

IN CASO DI PRODOTTO ACQUISTATO DA UN PUNTO VENDITA AUTORIZZATO
Il punto vendita autorizzato Malossi presso il quale è stato effettuato l’acquisto curerà la spedizione, corredandola di tutti i dati necessari, scontrino fiscale compreso, mettendo in tal modo il nostro reparto di controllo qualità nelle condizioni di valutare l’eventuale difettosità e di risalire al lotto di produzione al quale appartiene il prodotto in oggetto.

Qualora la garanzia sia riconosciuta, sarà sostituita soltanto la parte difettosa che sarà trattenuta da noi.

Qualora, invece, la garanzia non sia riconosciuta, il prodotto in oggetto sarà rispedito al ns. punto vendita in porto assegnato, ovvero con le stesse modalità di spedizione che Malossi utilizza anche in caso di riconoscimento della garanzia.

IN CASO DI PRODOTTO ACQUISTATO SUL SITO UFFICIALE MALOSSISTORE

La segnalazione di eventuali difetti di prodotti a Malossi S.p.A. e la relativa richiesta di sostituzione è accettata entro un massimo di 30 giorni dalla data di consegna del prodotto. 
Per poter effettuare un reso occorre innanzitutto compilare il Modulo resi disponibile qui
Una volta che la Malossi S.p.A. avrà approvato, il cliente potrà provvedere alla spedizione all’indirizzo Malossi S.p.A. Via Roma, 118/i 40012 Calderara di Reno (BO)
Tutte le spese di spedizione e di imballo per la sostituzione della merce sono a carico del cliente. 
Nota bene Malossi S.p.A. raccomanda l'invio assicurato della spedizione in quanto il viaggio di ritorno è sotto la completa responsabilità del Cliente. 
Il buon esito del rimborso della merce resa potrebbe essere compromesso se Malossi S.p.A.
 - non riceve la merce, 
 - riceve la merce NON in perfetto stato oppure danneggiata, rotta, 
La sostituzione dei prodotti sarà effettuata, dal momento in cui la Malossi S.p.A. avrà ricevuto la merce, nel minor tempo possibile e comunque entro 30 giorni dalla richiesta di sostituzione.

Non si accettano resi di merce non provenienti da nostri punti vendita e/o non acquistati sul sito ufficiale Malossistore.

La garanzia non è riconosciuta sui prodotti manomessi.
La garanzia si esaurisce nella sostituzione di quei particolari di nostra produzione da noi ritenuti difettosi per errori di lavorazione o altro e non copre eventuali danni al mezzo, a cose o a persone.
Decliniamo ogni responsabilità derivante dall’uso improprio dei nostri prodotti.

Tutti i nostri prodotti sono destinati ad impieghi sportivi, essendo stati creati per i molteplici Trofei Internazionali, per uso privato e di noleggio.
Come tutti i prodotti destinati alle competizioni, i prodotti Malossi devono essere considerati diversamente dai prodotti destinati all’impiego stradale e possono non sottostare alle leggi ed ai codici stradali delle nazioni in cui sono venduti.
I prodotti Malossi appartenenti alla linea competizione MHR sono prodotti selezionatissimi, costruiti con i materiali più prestigiosi, e sono destinati alle competizioni più esasperate. Sono, pertanto, esclusi da ogni forma di garanzia, a meno che non si tratti del caso rarissimo di un componente sfuggito al collaudo, che rechi una reale difettosità produttiva all’origine e non una rottura per fatica o per grippaggio.